Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur Général, vous aurez à :• Management des chefs d’atelier, des chefs magasins et assurer le développement du service après- vente;
• S’assurer de l’entretien et de la bonne présentation des ateliers, des magasins et des show-rooms pièces;
• Développer les actions commerciales après- ventes et la vente des services associées;
• Organiser, coordonner et optimiser les ateliers et magasins pour une meilleure rentabilité et une meilleure satisfaction des clients;
• Veiller à la mise en place des standards constructeurs;
• Mettre en place un système de suivi et d’audit de satisfaction clients;
• Contrôler l’application quotidienne des procédures métier;
• Mettre en place des tableaux de bord d’activité;
• Assurer le reporting hebdomadaire des activités SAV;
• Veiller à l’atteinte de l’objectif des actifs circulants;
• Être l’interlocuteur privilégié du Directeur Pièces et Services Groupe;
• S’assurer du respect des conditions de travail en termes de sécurité;
• Assurer la promotion et le développement de la PDR;
• Assurer les visites régulières sur l’ensemble des sites du pays;
• Déterminer en collaboration avec les chefs d’atelier et de magasin les conditions de vente : remises, promotions, forfaits;
• Effectuer les EAE de ses chefs de service;
• Évaluer et suivre les fournisseurs liés à l’activité Après- vente afin d’obtenir les meilleures conditions de service, de qualité et de prix ;
• Établir le planning des congés.
SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT
• Assurer la sécurité des équipes sous sa responsabilité;
• S’assurer que le tri des déchets est bien réalisé dans la mesure des possibilités du pays;
• S’assurer du stockage des produits dangereux dans le respect des règles de sécurité.
