Le téléphone est votre allié dans la recherche d’emploi ! Il conjugue rapidité, efficacité et proximité. Mais ces atouts peuvent se retourner contre vous. Une conversation trop rapide restera sans effet. Le recruteur peut être efficace… en vous refoulant d’emblée. Le contact personnel, s’il facilite l’aisance, ne doit pas pour autant tourner à la familiarité.
Voici cinq conseils pour réussir votre entretien téléphonique…
1. Préparez votre entretien téléphonique pour gagner en efficacité
Informez-vous sur l’entreprise et sur le titre et les coordonnées
précises de la personne à joindre. Exercez-vous à faire valoir vos
arguments, à préciser vos aspirations, notez sur une feuille les
éléments utiles. Au besoin, simulez un entretien téléphonique avec un
ami.
2. Choisissez le lieu et le moment de l’appel téléphonique
Privilégiez un endroit calme, installez-vous de façon à prendre des
notes. Tenez votre agenda à portée de main. Evitez le lundi matin et le
vendredi en fin d’après-midi, et l’heure du déjeuner.
3. Soignez les premières secondes de votre entretien
Votre interlocuteur n’a sans doute pas beaucoup de temps à vous
consacrer. Présentez-vous clairement et rapidement. Expliquez en
quelques mots l’objet de votre appel. « Bonjour, M. X, je vous appelle à
propos de l’annonce parue… / de l’offre d’emploi… ».
4. Valorisez-vous pendant l’entretien téléphonique mais ne monopolisez pas la conversation
Avancez vos arguments et vos points forts mais laissez votre
interlocuteur s’exprimer. Posez-lui des questions : « Quels sont les
effectifs de l’équipe ? » ; « Quelles les missions exactes du poste ? »
Souriez (oui ! le sourire s’entend au téléphone) et parlez d’une voix
ferme : cette attitude témoignera de votre dynamisme et de votre
motivation.
5. Sachez conclure l’entretien
Ne raccrochez pas sans avoir évoqué l’éventualité d’une rencontre et
faites part de vos disponibilités. Et terminez votre appel par une
formule de remerciement. « Je vous remercie pour votre temps.
Pouvez-vous me donner votre e-mail pour que je vous envoie mon CV et mes
coordonnées ? »
…et cinq erreurs à éviter
1. Se laisser déstabiliser
Un interlocuteur difficile à joindre, une assistante un peu sèche ne
doivent pas vous décourager. Ne raccrochez pas au premier obstacle mais
faites-vous préciser le moment favorable pour rappeler. Insistez en
restant très professionnel dans vos propos : « pouvez-vous m’indiquer
quand Madame Y sera joignable ? »
2. Être discourtois ou agressif avec le standardiste ou l’assistant(e)
Ce sont eux vos premiers alliés. N’en faites pas des ennemis qui
feront barrage à vos demandes par un ton désagréable, des plaisanteries
déplacées ou des exigences exagérées.
3. Être timide
Evitez les formules embarrassées d’excuse inutiles : « je ne vous
dérange pas ? ». Ne soyez pas hésitant dans le choix de vos mots : votre
interlocuteur croira que vous ne savez pas vous-même ce que vous
voulez.
4. Ne pas être concentré sur l’appel téléphonique
Feuilleter une revue, consulter vos mails ou relire vos SMS tout en
téléphonant s’entendra à l’autre bout du fil. Au mieux, vous donnerez
l’impression de ne pas être motivé, au pire, vous paraîtrez grossier.
5. Être trop familier
Votre interlocuteur vous écoute avec bienveillance ? N’en profitez
pas pour lui parler comme à un ami. Restez vigilant dans le choix de vos
termes. Proscrivez les formules familières et stéréotypées.
