Le Poste
Fonction: Chef d’équipe Poste de Contrôle OpérationnelDémarrage: Immédiatement
Supérieur direct: Directeur des Opérations
Subordonnés: Equipe de 13 Agents du PC Opérationnel
Mission Gérer le bon fonctionnement du PC OPS (permanence), actif 24h/24, 7j/7 pour les clients et employés
Responsabilités MANAGEMENT
Etre responsable d’une équipe de 13 personnes, établir leur planning, formation et évaluation
Coacher son équipe sur l’exécution des consignes données et le bon sens en cas de situation hors scénario
Etre garant du transfert de toute information à qui de droit
Participer au recrutement des nouvelles recrues
OPERATIONNEL:
S’assurer que le PC Ops joue son rôle de liaison
Contrôler que la permanence gère tous les appels (mobile, radio, fixe, alarme, email) et solutionne rapidement les problèmes ou incidents
Superviser la gestion des escortes et missions sécurisées
Confirmer la gestion de la relève des agents
Valider le suivi des véhicules et personnes géo-localisés
Superviser tout incident nécessitant des contacts avec la Police, les Pompiers
TECHNIQUE
Entretien, Gestion et réparation simple de :
• Baie d’acquisition et logiciel d’alarme
• Logiciel de vidéo surveillance
• Logiciel de géolocalisation
• Différent matériel de détection de sécurité