Le Poste
Sous la responsabilité du Chef d'équipe centre d'appels, votre principale mission sera d'interagir avec le client afin de l'orienter et de lui proposer les solutions adaptées à son besoin.
A ce titre, vous aurez à :
- Veiller à la clôture des ventes;
- Fournir des informations précises et concrètes au client ;
- Effectuer un suivi des prospects;
- Tenir les registres d'interactions téléphoniques, des commandes et des profils clients;
- Veiller à l'émission, l’enregistrement de chaque appel client et à la mise à jour des données appropriées sur les plates-formes ;
- Enregistrer les détails pertinents de toutes les conversations afin de permettre un suivi approprié.