Le Poste
Au sein du pôle projets, sous la responsabilité de la direction générale et en collaboration avec l’ensemble des services de la société, vous êtes en charge d’assurer l’interface entre l’entreprise et le client.
La société entretient avec ses clients majeurs une relation de partenariat étroit qui implique une disponibilité et une réactivité optimales. Pour cela vous êtes en charge de suivre de près les affaires en cours, les demandes en attente et les besoins futurs d’un ou plusieurs clients.
Détails des missions confiées au chargé d’affaires
- entretenir des bonnes relations avec les clients, notamment en se rendant sur les sites régulièrement (majoritairement des sites d’exploitation ou d’exploration aurifères)
- assurer le suivi de tous les dossiers associés au(x) client(s) concerné(s) :
- demandes de devis
- suivi des études et du chiffrage au niveau du bureau d’études ; établissement de l’offre par le service commercial
- suivi des commandes (avec le service commercial puis l’atelier pour la fabrication)
- suivi des chantiers (visites régulières, réunions de suivi avec le client)
- respect des délais et des spécifications techniques
- validation, réception
- analyse des coûts tout au long du projet
Résultats attendus
- Prise en main et gestion en autonomie d’un portefeuille de projets
- respect des délais, amélioration continue de la satisfaction client
- anticipation des besoins client
- étude des couts par projet
- mise en place éventuelle d’outils d’aide à la gestion de projet selon les besoins spécifiques du client
RMO Mali