Le Poste
Raison d’être du poste
Le PSSR grâce à une connaissance parfaite de ses clients et leurs applications va promouvoir et développer les ventes de pièces et de services en étant l’interlocuteur privilégié de ces clients/prospects et le représentant de la société.
Principales Missions du poste
Dans le cadre de la politique commerciale groupe, et en accord avec les objectifs fixés par le supérieur hiérarchique, le PSSR assure :
La Relation Client :
·
Suivre
un programme de visite des clients en portefeuille ;
·
Construire
et maintenir une relation de confiance entre le client et la société ;
·
Etre
l’interface entre le client et l’ensemble des services de la société ;
·
Conseiller
le client quant aux « best practices » (maintenance, lutte contre la
contamination, mode de stockage en magasin, optimisation de l’OPEX) ;
· Participer au suivi des problématiques de garantie.
La promotion et le développement de la vente de pièces et de services :
·
Inspecter
le parc matériel des clients en portefeuille (inspections techniques
TA1) ;
·
Conseiller
le client sur les filtres, lubrifiants et autres pièces CAT ou MAK ;
·
Conseiller
le client pour les opérations de maintenance (préventive ou curative) ;
·
Conseiller
le client quant à l’utilisation du matériel ;
·
Rédiger
et commenter des offres commerciales ;
·
Aider
à la mise en place d’action Marketing pour consolider les ventes de pièces et
de service ;
·
Promouvoir
les moyens disponibles localement (ateliers, CRC, CDF, bancs moteurs, circuit
Reman, stocks,…)
·
Promouvoir
les nouveaux produits et services ;
·
Promouvoir
et développer la vente de nouvelles technologies (Product Link) ;
·
Participer
à la mise en route des équipements et développer la vente de kits (filtration,
lots de sécurité, kits de révision, …) ;
· Remonter les informations et éléments de preuves de vente de pièces CAT par d’autres structures que JAD ou la représentation Africaine.
Le Reporting des actions techniques et commerciales :
·
Mettre
à jour les parcs client et la base client
·
Rédiger
et diffuser (interne + externe) des rapports techniques (rapports TA1, CTS)
· Rédiger
et diffuser (interne) des rapports commerciaux (circuit d’approvisionnement des
clients, information et analyse des achats à la concurrence, informations
diverses quant à l’organisation et les projets des clients)
·
Renseigner
/ alimenter et utiliser l’outil CRM pour les tâches liées à son activité
RMO Mali