Le Poste
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Piloter les centres de contacts de la zone ;
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Piloter, analyser et contrôler les activités de production du centre ;
- Gérer la performance et les budgets
des prestations ;
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Veiller au respect des process de la communication au seins des centres ;
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Participer à la définition et s'assurer de la
stratégie de mise en œuvre de la relation client ;
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Mettre en place les indicateurs de performance ;
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Optimiser les process devant permettre une meilleur expérience client.
Profil du Candidat
Titulaire
d'un Bac +2 Minimum en Gestion, Marketing ou en Commerce, vous justifiez de 3
années d'expérience à un poste similaire. Rigoureux, organiser et autonome,
vous avez une bonne connaissance des outils ACD et une forte qualité
relationnelle. si en plus vous avez une maîtrise des outils informatiques
(Word, Excel) et des langues locales, alors ce poste vous convient. Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat