Mission Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers à poids et à potentiel.
Mission principale - Procéder à l'analyse de son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses. - Négocier ses objectifs et son Plan d'Action Commercial avec son Directeur d'entité commerciale. - Prendre les rendez-vous avec ses clients. - Recevoir les clients, les conseillé et leur vendre les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. - Mener des actions planifiées dans le cadre de son plan d'action individuel. - Entreprendre des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d'un produit spécifique. - Rechercher le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
Gérer les fiches clients. - Suivre l’activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires. - Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations formulées par les clients. - S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d'organisation en se formant et en s'informant.
Gérer les débiteurs de son fonds de commerce. - Contribuer à l'amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil de l’entreprise.
Profil du Candidat
Formation : - Avoir un bac+4 en banque, finance comptabilité, commerce, fiscalité ou assimilé par expérience
Expériences : - Avoir au minimum trois (03) ans d’expériences dans un poste similaire ;
PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES & CONNAISSANCES REQUISES - Connaître les règles et réflexes de l'accueil. - Connaître la politique commerciale Particulière et Professionnels de l'entreprise. - Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce. - Connaître la fiscalité des particuliers. - Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences. - Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.
Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce : - Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents, - Connaître les produits dédiés plus particulièrement à ces clients, - Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients, - Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l'appliquer avec vigilance, - savoir mener un entretien de vente par téléphone.
COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS - Sens commercial. - Goût de la prospection. - Capacité d'écoute. - Aptitude à travailler en équipe.
Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat
Autres Informations
Filiale RMO :
RMO Mali
N° de l'Offre :
#643510
Secteur d'Activité :
Banque / Assurances/Finances
Fonction :
Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels