Le Poste

Mission
Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers à poids et à potentiel.

Mission principale    
- Procéder à l'analyse de son fonds de commerce, en identifiant les forces et les faiblesses.    
- Négocier ses objectifs et son Plan d'Action Commercial avec son Directeur d'entité commerciale.    
- Prendre les rendez-vous avec ses clients.
- Recevoir les clients, les conseillé et leur vendre les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins.    
- Mener des actions planifiées dans le cadre de son plan d'action individuel.
- Entreprendre des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d'un produit spécifique.
- Rechercher le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
    
Gérer les fiches clients.    
- Suivre l’activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires.    
- Suivre le bon traitement ou traiter directement les réclamations formulées par les clients.    
- S’adapter aux évolutions en termes de produits, de techniques et d'organisation en se formant et en s'informant.
    
Gérer les débiteurs de son fonds de commerce.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil de l’entreprise.

Profil du Candidat

Formation :
- Avoir un bac+4 en banque, finance comptabilité, commerce, fiscalité ou assimilé par expérience  

Expériences :
-    Avoir au minimum trois (03) ans d’expériences dans un poste similaire ;

PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES &
 CONNAISSANCES REQUISES
- Connaître les règles et réflexes de l'accueil.
- Connaître la politique commerciale Particulière et Professionnels de l'entreprise.
- Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
    
Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce.
- Connaître la fiscalité des particuliers.    
- Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.
- Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.

Dans la mesure où les clients internationaux représentent une part significative du fonds de commerce :
- Connaître la fiscalité applicable aux non-résidents,
- Connaître les produits dédiés plus particulièrement à ces clients,
- Maîtriser correctement la langue étrangère dominante de ces clients,
- Connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l'appliquer avec vigilance,
- savoir mener un entretien de vente par téléphone.

COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS
- Sens commercial.
- Goût de la prospection.
- Capacité d'écoute.
- Aptitude à travailler en équipe.

Autres Informations

Filiale RMO :	RMO Mali
N° de l'Offre :	#643510
Secteur d'Activité :	Banque / Assurances/Finances
Fonction :	Gestionnaire Clientèle Particuliers et Professionnels
Type de Contrat :	Autre
Localisation :	Autre  -    Mali
Rémunération :	Salaire fixe
Postes Disponibles :	1 poste(s)