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Agent call centre (H/F) - CDD - Réception candidature  -  expire le 09/04/2023


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Le Poste

- Gérer de grandes quantités d’appels entrants et sortants ;

- Traiter avec les clients qui préfèrent contacter l'entreprise par Internet (e-mails), SMS ou tout autre moyen électronique ;

- Afficher les informations relatives au client en question sur l'écran de l'ordinateur afin de se référer aux dossiers de vente ou de service tout au long de l'interaction ;

- Mettre à jour le dossier du client avec les détails obtenus et les réponses données au client après la conversation ;

- Traiter les problèmes dont les clients se plaignent lors de leur premier appel de façon rapide et efficace ;

- S'assurer que les clients obtiennent des réponses satisfaisantes pour toute demande de service qu'ils font ;

- Faire des enquêtes de satisfaction en vue d'assurer la rétention et la fidélisation client  ;

- Passer des appels aux clients pour les informer de la disponibilité de nouveaux produits et services susceptibles de les intéresser ;

- etc.

Profil du Candidat

Titulaire d’un Bac+2 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Communication d'entreprise, Techniques de commercialisation,…etc. , vous justifiez d'une (01) année d'expérience à un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance  des outils informatiques (Internet, Intercom, …), excellentes compétences de communication téléphonique et orale, ainsi que d’écoute active, capable de s’adapter aux différents types de personnalités. La maîtrise de l'anglais est indispensable à ce poste.
Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat

Autres Informations

Filiale RMO :   RMO Togo
N° de l'Offre : #332412
Secteur d'Activité : Administration - Secrétariat/ Services publics
Fonction : Agent call centre
Type de Contrat : CDD
Localisation : Lomé  -    Togo
Rémunération : Salaire fixe + avantages
Avantages :
Postes Disponibles : 50 poste(s)