Le Poste
Mission principale, raison d’être ou finalité du poste:
- Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects ;
- Vendre les produits et services de l’entreprise ;
- Atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise (volumes de ventes, parts de marché, satisfaction des clients) ;
- Appliquer la politique qualité de l’entreprise.
Responsabilités:
- Assurer un accueil de qualité à tous les niveaux, clients et/ou prospects ;
- Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par l’entreprise ;
- Renseigner les clients sur les produits et services ;
- Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation, mode de fonctionnement, orientation, etc.) ;
- Participer activement à la mise en place des procédures et leur application ;
- Effectuer les ventes d’abonnements postpaid et/ou prépaid et internet ;
- Renseigner le système d’information commercial ;
- Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
- Fournir un rapport journalier, hebdomadaire et mensuel.
