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Conseiller client particulier (H/F) - CDD - Expirée


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Le Poste

·         Réceptionner les véhicules pour entretien ou réparation. Faire le tour du véhicule avec le client. Faire signer la fiche de réception.

·         Informer les clients sur l’état de leur véhicule et de ses accessoires, donner l’étendue des travaux à effectuer et éventuellement faire un devis des réparations ; si nécessaire se renseigner sur l’approvisionnement en pièces de rechange et accessoires auprès du magasin de pièces de rechange. Discuter avec les experts automobiles. Donner les informations aux clients, et enregistrer les rendez-vous des clients

·         Etablir les OR à l’aide des textes standards et des normes de durée, déterminer d’éventuels  travaux de garantie ou de gestes commerciaux, si nécessaire en accord avec la direction du service

·         Remplir les fiches de travail et fiches de contrôle

·         Déterminer la date de finition du véhicule en tenant compte des souhaits du client et en accord avec le poste de contrôle

·         Déterminer le mode de paiement avec le client et communiquer l’estimation des coûts à la comptabilité si nécessaire

·         Suivre, avec le personnel concerné, l’avancement des réparations par rapport à la date fixée

Préparer les OR pour les clients ayant pris rendez-vous. Traiter les demandes d’extension de travaux, contacter le client pour accord et fixer éventuellement une nouvelle date de finition

·         Procéder sur les véhicules finis aux contrôles après travaux (propreté intérieur et extérieur du véhicule). S’assurer que les travaux demandés ont bien été effectués. Etablir le rapport de contrôle final. Si nécessaire faire des essais sur route

 

font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language: FR'>·         Remplir les fiches de travail et fiches de contrôle

·         Déterminer la date de finition du véhicule en tenant compte des souhaits du client et en accord avec le poste de contrôle

·         Déterminer le mode de paiement avec le client et communiquer l’estimation des coûts à la comptabilité si nécessaire

·         Suivre, avec le personnel concerné, l’avancement des réparations par rapport à la date fixée

Préparer les OR pour les clients ayant pris rendez-vous. Traiter les demandes d’extension de travaux, contacter le client pour accord et fixer éventuellement une nouvelle date de finition

·         Remettre le véhicule au client. Discuter avec le client d’éventuelles réparations supplémentaires constatées lors des travaux. Si possible fixer un rendez-vous avec le client et établir un pré-ordre de travail.

·         Expliquer la facture au client.

·         S’assurer de la solvabilité du client.

·         Régler les réclamations clients dans la mesure du possible, si nécessaire les transmettre au responsable SAV.

niquer l’estimation des coûts à la comptabilité si nécessaire

·         Suivre, avec le personnel concerné, l’avancement des réparations par rapport à la date fixée

Préparer les OR pour les clients ayant pris rendez-vous. Traiter les demandes d’extension de travaux, contacter le client pour accord et fixer éventuellement une nouvelle date de finition

·         Effectuer la livraison des véhicules neufs avec le vendeur.

·         Expliquer si besoin le fonctionnement des équipements du véhicule au client.

nsi-language:FR'>Expliquer la facture au client.

·         S’assurer de la solvabilité du client.

·         Régler les réclamations clients dans la mesure du possible, si nécessaire les transmettre au responsable SAV.

niquer l’estimation des coûts à la comptabilité si nécessaire

·         Suivre, avec le personnel concerné, l’avancement des réparations par rapport à la date fixée

Préparer les OR pour les clients ayant pris rendez-vous. Traiter les demandes d’extension de travaux, contacter le client pour accord et fixer éventuellement une nouvelle date de finition

 

Profil du Candidat

·         Formation technique ou formation commerciale.

·         Maîtrise de l’outil informatique.

·         Sens des contacts aussi bien envers les clients qu’envers les collègues

·         Bonnes manières

·         Bonne aptitude d’expression

·         Capacité de persuasion

·         Habilité de négociation et de s’imposer

·         Flexibilité et disponibilité à toute charge de travail

·         Maitrise de l’anglais lu et parlé.

 

Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat

Autres Informations

Filiale RMO :   RMO Togo
N° de l'Offre : #589053
Secteur d'Activité : Automobile
Fonction : Conseiller client particulier
Type de Contrat : CDD
Localisation : Lomé  -    Togo
Rémunération : Salaire fixe
Postes Disponibles : 1 poste(s)