Le Poste
Rattaché(e) au Directeur Vente et Marketing vous aurez pour missions :
1. Implémentation du nouvel outil CRM :
-Participer à l’implémentation du nouvel outil CRM
- faire un UAT ( user acceptance test ) sur les différents pays afin d’éviter les gaps sur les données saisies à analyser.
-Organiser, coordonner et animer
l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet (fournisseur et équipes de
ventes et marketing
-Organiser la création des bases de données clients pour les différents pays, en partenariat avec les équipes ventes.
-Former les utilisateurs et mettre en place des solutions d’accompagnements
-Proposer un call plan ou cycle plan en ligne avec les recommandations du marketing ( call per day actuel working days etc…)
-Analyser et proposer des insights sur le niveau des activités réalisés versus planifier à la quinzaine
-Mettre en place d’une stratégie CLM ( close loop marketing ) pour assurer le suivi de l’utilisation des aides de visites.
-Réfléchir et proposer une approche de sectorisation en avec les HC disponibles afin d’assurer une couverture optimale des pays.
-Preparer le profiling,la segmentation et le targeting afin de pouvoir mieux allouer les efforts ( potentialisation )
-Etre l’interlocuteur référent des équipes de ventes pour l’utilisation et l’exploitation du CRM
2. Exploitation des données CRM :
-Assister les Managers dans la réalisation de rapport de l’activité des équipes terrains /rapports des ventes
-Compiler, synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles à l’équipe régionale
-Optimiser la segmentation client au travers de données de consommation
-Analyser les informations chiffrées générées par l'activité de l'entreprise,
-Contrôler la qualité des données,
-Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier
3. Veille Marketing :
- Analyser les lignes de promotions produits afin d’assurer une cohérence avec les cibles à couvrir et le poids de chiffres d’affaires à défendre par ligne.
3. Suivi des performances:
-Assurer l’équilibre des secteurs entre les différents sales représentatives.
-Calculer les targets et réalises sectoriels par Brand afin de récompenser les efforts individuels fournis.
-Analyser la standard déviation des objectifs afin de s’assurer que le mean est correct
-Analyser les performances sectoriels et par staff afin de donner de la visibilité au business sur les avances trimestrielles prévues versus ceux qui ont été payés.
4. En général :
-Assurer que toutes les parties prenantes internes et externes reçoivent des informations et retour d’informations à jour. Informer immédiatement les intervenants des contretemps ou retards qui pourraient affecter l’utilisation des outils.
-Travailler en étroite collaboration avec les équipes terrains pour identifier et agir sur les opportunités afin de mieux servir leurs besoins.
-Se conformer à toutes les politiques et
procédures
-Tout autre tâche raisonnablement assignée par votre supérieur hiérarchique
Compétences requises :
- -Parfaite maîtrise de Excel
- -Excellent attention aux détails / Sens de l’écoute
- -Esprit d’analyse
- -Maîtrise du français et de l’anglais avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
- -Capacité à effectuer plusieurs tâches avec brio dans le respect des délais
- -Autonome et créatif
- -Etre en accord avec la mission, la vision et les objectifs.