Le Poste
Nous recherchons pour un client évoluant dans le service aux banques : un Directeur Commercial h/ pour rejoindre leur équipe. Rattaché(e) à la direction générale, il/elle occupe un poste à hautes responsabilités, central pour optimiser la performance commerciale et assurer la pérennité de l’entreprise. Vous aurez comme mission principale : de définir, animer et superviser la stratégie commerciale mise en œuvre au sein de l’entreprise en vue d’accroître les ventes, le chiffre d’affaires et la marge commerciale.Poste
Vos missions :
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale :
Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes, etc.
Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec la direction générale et la direction administrative et financière.
Définir le positionnement de l’entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction du marketing, en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…).
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.
Pilotage et encadrement des équipes commerciales :
Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe.
Organiser et coordonner les activités commerciales de ses collaborateurs
Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs
Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales
Suivi et analyse des performances commerciales :
Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par zone géographique ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité
Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la direction générale et proposer des pistes d’optimisation.
Autres missions annexes :
Gérer les relations avec des partenaires stratégiques et/ou les clients grands comptes de l’entreprise : négocier directement les accords commerciaux et/ou répondre aux appels d’offres lorsqu’il s’agit de contrats stratégiques, le but étant d’assurer la fidélisation de ces clients pour l’entreprise.
Gérer les litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs ou distributeurs en privilégiant une procédure amiable.
