Le Poste
Le/la Responsable des Opérations, est le garant de la stratégie opérationnelle de l'entreprise au sein de laquelle il opère. En effet, il ou elle aura pour principales missions d'optimiser les chiffres d'affaires et marges, mais également de participer au développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché. Il ou elle devra aussi assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus, ainsi que la gestion de la relation client. En outre, il est aussi de votre ressort de négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service, mettre en place des tableaux de reporting internes et externes puis réparer et animer les comités de pilotage avec le clients.
À ce titre, vous aurez aussi pour rôle de préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions, également gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service et le budget. De plus, il vous appartient de gérer des risques opérationnels et de qualifier et valider les affaires. En somme, vous devez assurer le développement clientèle sur de nouveaux et anciens produits et veiller à la redynamisation de la compagnie.