Le Poste
Agent de contrôle -
Mission :
Assurer le contrôle qualité des marchands recrutés par les agents terrain à travers des vérifications régulières par échantillonnage, afin de garantir le besoin sarali du marchand, l’existence effective des marchands et la réalité de leurs activités commerciales. Il assure également le suivi des taux d’activité des marchands recrutés par commercial.
Le titulaire du poste veille à la fiabilité des informations collectées lors du recrutement, au respect des procédures internes ainsi qu’à la conformité des marchands conformément aux critères définis par l’entreprise. Il identifie, documente et signale toute anomalie, fraude potentielle ou non-conformité constatée lors des contrôles.
Activités Principales :
v Réaliser des contrôles qualité par échantillonnage sur les marchands nouvellement recrutés.
v Vérifier l’existence effective des marchands enregistrés.
v Contrôler l’exactitude des informations collectées lors du recrutement.
v S’assurer que le marchand exerce réellement l’activité commerciale déclarée.
v Contrôler la bonne livraison des kits et la réalisation de la formation du marchand.
v Vérifier que le marchand connaît son gestionnaire commercial de référence.
v Réaliser des appels téléphoniques et/ou des visites de contrôle auprès des marchands sélectionnés.
v Produire des indicateurs de qualité par agent terrain.
v Établir des rapports de contrôle mettant en évidence les anomalies détectées.
v Signaler immédiatement tout cas de fraude, de falsification ou de non-conformité.
v Proposer des actions correctives et des recommandations visant à améliorer la qualité des recrutements.
Livrables attendus
v Rapport hebdomadaire de contrôle qualité.
v Taux de conformité des recrutements par agent terrain.
v Liste des recrutements non conformes détectés.
v Tableau de bord de suivi des indicateurs qualité.
v Plan d’actions et recommandations d’amélioration.
RMO Mali