Le Poste
Intitule de l’emploi : Data Analyst CBM
FINALITES :
Accompagner l'entreprise dans la connaissance clients
Implémenter dans l’outil de gestion des campagnes, la politique d’animation de la base clients en
cohérence avec les objectifs de l’entreprise
Contribuer à la définition du plan marketing relationnel
Analyser et optimiser la gestion des campagnes
ACTIVITES PRINCIPALES :
Analyser les données et modéliser les comportements des clients
Suivre les tendances dans nos bases clients : baisse d’activité, appétence …
Contribuer avec son supérieur hiérarchique à la conception du Plan Marketing Relationnel en
fonction des objectifs fixés
S’enquérir des « best practices » dans le domaine du CBM et des campagnes sur les services
financiers mobiles
Sélectionner les bases clients à cibler et les échantillons
Paramétrer les outils pour mener les campagnes définies dans le PMR
Concevoir et mettre à jour un référentiel sur le paramétrage des différentes campagnes
Assurer le suivi des campagnes dans l’outil (diffusion, réception du message…)
Remonter l’information sur les éventuels dysfonctionnements de l’outil
Tester les campagnes et les nouvelles fonctionnalités de l’outils
Analyser les campagnes faites et construire le rapport d’analyse afin de vérifier l’efficacité des
campagnes et l’atteinte des objectifs
Participer à côté des équipes techniques aux ATP concernant l’implémentation ou l’évolution des
offres (00H à 6H du matin) et assurer des astreintes (Week end et jours fériés).
RMO Mali