Le Poste
Chargé(e) de : La supervision des services, des clients B2B/B2C, de l’énergie des sites, et de la salle serveurs.Responsabilités
- Assurer la supervision des services, des clients B2B/B2C et l’énergie des sites
- Informer les pilotes des services supervisés en fonction des procédures établies ;
- Informer le service clients, les responsables des indisponibilités de liaisons des clients B2B/B2C ;
- Informer les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites en fonction des procédures établies ;
- Informer les administrateurs des élévations de température dans la salle des serveurs ;
- Informer le pilote des dysfonctionnements des services ;
- Informer le management des incidents critiques ;
- Mettre à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents ;
- Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de supervision
- Remontés les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu’aux partenaires
- Assurer une haute disponibilité des services ;
- Assurer la permanence de la connexion des clients B2B/B2C ;
- Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique,
- Assurer une qualité de services de niveau international
- Veiller au respect et à l’application des consignes en matière de QSE
- Assurer la mise en conformité aux normes applicables
