Mission principale Se faire passer pour un « faux client » en visitant les succursales de l'entreprise ; - Prise de connaissance de l'enseigne et de ses produits ; - Déplacement sur le lieu de la mission ; - Mise en situation clientèle ; - Rapport sur la relation clientèle. Responsabilités - Evaluer et contrôler la qualité de service, de la relation client selon différents critères préétablis ; - Analyser les informations recueillies ; - Remonter les reports dans les délais souhaités ; - Aider la direction commerciale à définir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Profil du Candidat
Votre profil Formation : Bac+3/4 Qualification professionnelle : Marketing, Communication, Management de la Qualité, Gestion informatique, Sociologie ou domaine similaire.
- Avoir une bonne connaissance du pack office ; - Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse ; - Être discret et rigoureux.
Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat
RMO Mali