Le Poste
Mission:Assurer l’efficacité des interventions techniques chez les clients en concevant les moyens à mettre en œuvre pour effectuer les contrôles qualité à tous les niveaux du processus d’intervention (de la programmation à la clôture) et en veillant au respect des procédures et consignes définies par la Direction Générale.
Activités
- Superviser le service d’intervention technique chez les clients ;
- Faire la programmation des interventions techniques chez les clients ;
- Mettre en œuvre les techniques de contrôle pour assurer la qualité du service des interventions techniques ;
- Se déplacer occasionnellement sur les lieux d’interventions pour contrôler le travail des techniciens ;
- Revoir les rapports déjà en place et élaborer des rapports mieux adaptés ;
- Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions d’améliorations à la Direction Générale ;
- Rédiger les comptes rendus d’analyses à la Direction Générale
- Assurer le reporting des indicateurs ;
- Etablir les fiches d’anomalie et de non-conformité ;
- S’assurer de l’application des consignes, procédures en vigueur.
