Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur Commercial, votre principale mission sera de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de ventes, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients.
A ce titre, vous aurez à :
- Apporter aux clients le meilleur service ;
- Assurer dans un premier temps le Front et Back office puis piloter ensuite les agents Front office chargés de clientèle et les agents Back Office;
- Suivre et réaliser le Chiffre d’Affaires et KPI’S;
- Assurer l’interface avec la SC usine et transmettre les prévisions commerciales (Mensuelles et trimestrielles) ;
- Recueillir et transmettre les exigences clients aux concernés (consultation, réclamation, suggestion…) ;
- Faire le suivi du respect des engagements contractuels de l’entreprise ;
- Faire le suivi des encours clients (Coface, plafond, etc..) ;
- Mesurer l’efficacité commerciale à l’aide du CRM (remontée des KPI et tableaux de bords issus du CRM).