Informations sur le Client
Le Pullman Abidjan est un hôtel 5 étoiles récemment rénové, doté de 208 chambres contemporaines et abordables, dont la plupart donnent sur la lagune Ebrié. Il offre tous les équipements d'un hôtel moderne : piscine extérieure, solarium, bar et restaurant proposant une cuisine fusion locale et française. Vous disposerez d'un accès WIFI dans tout l'hôtel, de 7 salles de réunion et d'un service de navette gratuite pour l'aéroport Félix Houphouët Boigny.
| Raison Sociale : | PULLMAN |
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| Secteur d'Activité : | Hôtellerie / Restauration / Tourisme |
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| Localisation : | Abidjan -  Côte d'Ivoire |
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| Forme Juridique : | SA |
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| Mini Site : | Visiter le Mini Site |
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Le Poste
Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Veille à ce que son équipe adopte les comportements de service attendus
Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs
Organise les arrivées et les départs avec son équipe
Coordonne, avec la Gouvernante (H/F), l’attribution des chambres et les délogements éventuels
Est en relation avec les autres départements.
Veille à la présence, à l’actualité des documents mis à disposition du client et des informations dispensées.
Formalise les consignes si besoin et veille à leur exécution
Supervise, s'assure du bon suivi et utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clients….
Profil du Candidat
Du BTS à la licence et/ou toute pers secteur d’activité formation initiale
Expérience sigle métier de contact
Expérience de d’équipe – 2 ans
Maîtrise de l'en informatique
Langues : maîtriser pays, anglais
