Le Poste
Localisation : Abidjan
Type de contrat : CDI
Secteur d’activité : Acteur majeur de télécommunications
en Côte d’Ivoire
Mission principale :
Développer et optimiser les solutions digitales afin d’améliorer l’expérience client et renforcer la compétitivité de l’entreprise.
Tâches :
1.
Développement et lancement de nouveaux
services digitaux
- Identifier les
besoins des consommateurs et proposer des solutions adaptées.
- Concevoir, tester
et mettre en œuvre les produits digitaux en lien avec les équipes
techniques et marketing.
- Contribuer à
l’approche marketing et aux actions de lancement des nouveaux services.
- Former et
accompagner les équipes internes (service client, force de vente, support)
sur les nouveaux produits.
2.
Gestion opérationnelle et suivi de projets
- Gérer le
portefeuille des services digitaux et assurer leur amélioration continue.
- Rédiger et suivre
la documentation projet (briefs, cahiers des charges, supports de
communication…).
- Mettre en place
et suivre les tableaux de bord pour mesurer la performance des projets
(quotidien, hebdomadaire, mensuel).
3.
Veille stratégique et innovation
- Réaliser une
veille technologique et concurrentielle sur les tendances digitales.
- Analyser le
comportement des consommateurs pour anticiper les évolutions du marché.
- Entretenir des
relations constructives avec les partenaires et fournisseurs digitaux.
