Le Poste
RMO
Implanté en Afrique,
RMO vous propose des solutions RH adaptées aux entreprises de tous secteurs
d'activité : Agro-industrie, Agroalimentaire, Télécom, Banque, Assurance,
Pétrolier, Minier, Industrie, Transit, Service, ONG, Maintenance maritime,
Transport et Logistique, ...
Notre équipe dédiée au
recrutement de profils middle management et métiers experts est dynamique et
met à votre service leur expertise pour vous accompagner dans votre évolution
professionnelle.
Client : Secteur Telecom
Mission
L’Ingénieur Support Applications (H/F)
aura pour mission principale de veiller au bon fonctionnement des
applications informatiques utilisées par l’entreprise. Pour ce faire, il/elle
devra de prime abord administrer les applications à travers la Configuration et
les tests des installations des applications sur les postes, la gestion des
données statistiques et des droits d’accès, la sauvegarde effective des
applications (base de données, programmes, fichiers de configuration, toute
ressource nécessaire au fonctionnement des applications), le suivi et la
validation des tests de restauration. Il/elle devra ensuite, suivre la
continuité et la fluidité du système en assurant la cohérence des données du
système, vérifiant régulièrement l’état du système des processus (liens, nœud,
taux d’occupation des disques, etc.), traitant tous les cas d’erreurs et de
rejets. De plus, il devra apporter une assistance fonctionnelle et technique
aux utilisateurs, escalader en cas de nécessité les informations au
prestataire, suivre la résolution du problème, mais également rédiger un manuel
d’installation pour chaque application clientèle, des manuels de formation pour
les utilisateurs et des rapports sur le traitement des incidents et les
clôtures effectuées, dans l’optique d’assurer le point de contact avec les
utilisateurs et proposer la mise en place des procédures et guides utilisateurs.
Enfin, dans le but de résoudre les incidents en environnement de production, il/elle
devra supporter les applications et les utilisateurs au niveau fonctionnel et
technique, assurer la maintenance corrective et évolutive des applications en
production et suivre les différentes sauvegardes relatives aux applications
