RMO

Implanté en Afrique, RMO vous propose des solutions RH adaptées aux entreprises de tous secteurs d'activité : Agro-industrie, Agroalimentaire, Télécom, Banque, Assurance, Pétrolier, Minier, Industrie, Transit, Service, ONG, Maintenance maritime, Transport et Logistique,...

Notre équipe dédiée au recrutement de profils middle management et métiers experts est dynamique et met à votre service leur expertise pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle.

Client : le client est un important cimentier, le leader mondial des matériaux et des solutions de construction.

Mission

Sous la supervision du Directeur Commercial et Marketing, le Customer Excellence and Digital Manager aura pour missions principales d’animer l’excellence commerciale des équipes à travers le développement, l’implémentation et l’amélioration des processus et des systèmes digitaux d’efficacité commerciale. Aussi, il/elle devra contribuer à la définition des segments du business à travers le design, la planification et l’implémentation des processus commerciaux, de projets et d’initiatives. En outre, il est de son ressort d’aider les équipes commerciales à utiliser outils et les ressources de la manière la plus efficace possible. En somme, être le moteur pour la recherche et la promotion d’outils innovants permettant d’améliorer l’efficacité commerciale. C’est lui le monitor qui mesure l’efficacité des campagnes digitales. De façon concrète, il devra définir et piloter la stratégie digitale de l’entreprise, orienter les forces de ventes sur la recherche et l’analyse des données de marché et assurer le développement d’outils digitaux dans le but de renforcer l’efficacité des équipes commerciales dans leurs actions quotidiennes. Il/elle doit aussi assurer le développement continu des outils de gestion de la clientèle en coordination avec les Managers commerciaux. Il/elle doit également développer et coordonner la gouvernance autour de l’utilisation des outils d’efficacité commerciale (SFE) puis assurer l’alignement avec les autres processus de l’entreprise.  Vous devez garantir à la fois l’intégrité et la fiabilité de la base de données clients et assurer sa mise à jour. Enfin, supporter la communication pour la présence sur les plateformes digitales.

NB : Cette énumération n’est pas exhaustive.