Le Poste
Mission- Développer son fonds de commerce
- Gérer son fonds de commerce
- Fidéliser les clients acquis
- Suivre son activité et ses performances
- Observer la concurrence
Mission principale
- Développer son fonds de commerce :
- Consacrer une part significative de son activité à la prospection, à partir de l’outil base prospect
- Développer sa base prospect à partir des listings (Organismes professionnels, répertoires etc.…)
- Constituer une base de prospects cœur de cible (suivant les métiers cibles et autres critères spécifiques)
- Générer ou saisir toutes les opportunités afin de bénéficier de recommandations clients
- Être réactif et suivre les prescriptions qui lui sont adressées
- Contribuer à améliorer la qualité du service aux clients conformément aux règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas
- Repérer et saisir les opportunités de cross selling avec les particuliers et les grandes entreprises (banque privée…
- Fidéliser les clients acquis :
- Être le premier interlocuteur de ses clients et à ce titre, s’assurer qu’il les voit tous régulièrement
- Recevoir les clients, leur rend visite et leur donne des conseilles
- vendre les produits de ressources, les crédits et les services correspondants à leurs besoins
- Rechercher systématiquement et développement de la mixité des relations dont il a la charge
- Rechercher systématiquement à capter les flux professionnels et à développer le volet vie privée de la relation
- Mener les actions planifiées dans son Plan d'Action Commerciale, et participer aux opérations ponctuelles de lancement ou de promotion des produits adaptés à ses clients
- Gérer son Fonds de commerce :
- Analyser, gérer et suivre l'évolution des risques de ses clients et prend les mesures qui s'imposent pour préserver les intérêts de la banque.
- Constituer et renouvelle les dossiers 'engagements' dont il a la charge
- Suivre et/ou traiter les réclamations de ses clients.
- Suivre son activité et ses performances :
- Procéder à l'analyse des caractéristiques de son fonds de commerce afin d'en identifier les forces et les faiblesses
- Etablir son plan d'action individuel et le propose à son Directeur d'entité commerciale
- Suivre ses résultats, analyser les écarts éventuels avec ses objectifs et entreprendre, en liaison avec son directeur d'entité commerciale, les actions correctives nécessaires
- S'adapter à l'évolution des produits, des marchés, des technologies et des organisations en se formant et en s'informant
- Observer la concurrence
- Repérer et analyser les concurrents sur le marché des professionnels : Qui sont-ils ? Atouts ?
- Connaître leur dispositif commercial, leurs offres… ?
- Faire remonter l’information à la hiérarchie afin de définir une stratégie pour se démarquer des concurrents