Le Poste
Missions Générales
- La planification, la coordination et le contrôle de l’activité de la Direction Générale ;
- Le suivi de la qualité du service, de la bonne organisation des services clientèles, des agences et des bureaux ;
- L’élaboration, l’application de la politique commerciale et de communication de la Banque ainsi que le suivi de son application ;
- La participation à la définition de la politique commerciale et de communication de la Banque ainsi que le suivi de son application ;
- La fixation et la répartition, en lien avec les chefs de service (clientèle et agences), des objectifs à l’équipe des commerciaux (agences, bureaux), et leur suivi périodique ;
- La répartition, en lien avec les chefs de services ‘(clientèles et agences), du portefeuille de clients entre les gestionnaires de comptes, et l’animation de l’équipe des commerciaux ;
- L’élaboration et l’évaluation du planning mensuel de démarchage de la clientèle ;
- La conception et la proposition à la direction générale de nouveaux produits bancaires ;
- Le suivi du développement des produits de la Banque ;
- L’initiation et le suivi des actions de promotion de l’image de la Banque auprès de sa clientèle cible et en portefeuille, ainsi que des actions publicitaires ;
- Le développement des relations commerciales avec la clientèle cible ;
- Le suivi du positionnement de la Banque sur les différents segments du marché ;
- Le suivi de l’évolution des emplois et des ressources ;
- Le suivi et le contrôle des demandes de crédits des clients à fort potentiel ;
- Le contrôle de la bonne gestion et du correct classement des dossiers clients par les gestionnaires de comptes ;
- Le traitement du courrier reçu dans les meilleurs délais ou dans les délais requis ;
- La supervision, le suivi et la mise en application des recommandations des contrôleurs ;
- La coordination des activités des agences et des services commerciaux ;
- La formation des agents commerciaux ;
- La participation à la mise en œuvre du dispositif interne de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, notamment par la sensibilisation des équipes commerciales ;
- La rédaction du rapport d’activité trimestriel ;
- L’analyser en lien avec le Service Contrôle de Gestion des écarts entre les réalisations et les prévisions ;
- La participation à l’élaboration du budget et du business plan ;
RMO Mali