Le Poste

Relations hiérarchiques (n+1) : Responsable Marketing et Commercial
Internes : tout le personnel de la filiale
Externes : clients.
Nombre : 03 personnes
Raison d’être du poste
Sous la supervision du Responsable Commercial et Marketing, le chauffeur-livreur s’occupera de la livraison des produits  aux clients.

MISSIONS ET ACTIVITES

Mission 1 : Assurer la livraison des produits et veiller à la satisfaction des besoins du client.

Activités
    
• Effectuer le chargement des produits en collaboration avec le chargé de la logistique
• Assurer la livraison des produits vers les clients dans le temps et l’espace convenu
• Effectuer le déchargement des produits
• Enregistrer  fidèlement les commandes
• Vérifier la conformité qualitative et quantitative des livraisons reçues
• Enregistrer toutes les opérations effectuées (commandes-livraisons), ainsi que les renseignements sur les livraisons
• Contrôler l’état du véhicule et des emballages pour éviter des désagréments en cours de routes
• Faire un rapport à la hiérarchie sur l’évolution des opérations selon une périodicité régulière.

Mission  2 : Entretenir la relation clientèle et développer le portefeuille client

Activités
    
• Conseiller techniquement les clients selon leurs besoins et contribuer à la fidélisation de ceux-ci par la qualité de service ;
• Ecouter et résoudre les plaintes des clients concernant les produits ou le service ;
• Faire le suivi de la relation avec les clients pour d’éventuelles commandes ;
• Informer régulièrement les clients sur les nouveaux produits.    

CRITERES D’APPRECIATION DU TITULAIRE DU POSTE

Critères d’objectifs
• Nombre et qualité d’opérations (commandes-livraisons) effectuées
• Nombre de clients livrés
• Nombre de clients satisfaits
• Respect des délais

Critères de fonction
• Relation client et fidélisation
• Recherche de la satisfaction des clients.

Critères individuels
• Dynamisme
• Rigueur et méthode dans le travail
• Ponctualité, probité, aisance relationnelle
• Maîtrise du terrain

MOYENS MATERIELS ET ORGANISATIONNELS
• Moyen de déplacement
• Fiches de commande et de livraison
• Téléphone, carte géographique de son milieu d’intervention

Profil du Candidat

EXIGENCES DU POSTE

Formation : Ce poste ne nécessite pas un haut diplôme : BEPC, BAC minimum. Permis de conduire catégorie C

Expérience : 01 à 02 ans  d’expérience prouvée dans le domaine.

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE
Savoirs
• Permis de conduire catégorie C
• Connaissance du secteur géographique.




Savoir-faire

• Savoir orienter
• Savoir remplir les fiches de commandes et de livraisons
• Connaissance d’une des langues locales du pays, satisfaction clientèle.
Savoir-être
• Rigueur et méthode dans le travail
• Ponctualité  et aisance relationnelle
• Disponibilité, empathie
• Capacités de négociation, courtoisie, sens commercial,
• Dynamisme, apprécier le travail en solo.

Autres Informations

Filiale RMO :	RMO Mali
N° de l'Offre :	#580414
Secteur d'Activité :	Commercial / Vente/ Distribution
Fonction :	Chauffeur Livreur
Type de Contrat :	Autre
Localisation :	Autre  -    Mali
Rémunération :	Salaire fixe
Postes Disponibles :	1 poste(s)