Le Poste
Localisation du poste : Direction Commerciale (Siège)Relations hiérarchiques (n+1) : Country Manager
Relations hiérarchiques (n-1) : Agents commerciaux et Chauffeurs livreurs
• Internes : tout le personnel de la filiale
• Externes : clients, presse, agences événementiels ou de communication et publicitaire, etc…
• Nombre : 0 personnes
Raison d’être du poste
Sous la supervision du Coordonnateur filiale, le Responsable Commercial et Marketing est chargé de la commercialisation des produits aux clients. A cet effet, il définit et met en œuvre la politique et stratégie commerciale et marketing validée par le siège. Il assure le bon développement et la rentabilité de la filiale sur le marché local.
MISSIONS ET ACTIVITES
Mission 1 : Management d’équipe et gestion administrative
Activités
• Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe commerciale
• Définir, affecter et contrôler les tâches des collaborateurs
• Superviser le travail des collaborateurs
• Animer des réunions de travail
• Diffuser l’information aux collaborateurs
• Evaluer les collaborateurs
• Participer au recrutement des collaborateurs
• Superviser la gestion du temps des collaborateurs
• Participer à l’identification des besoins de formation des collaborateurs
• Apporter un soutien aux collaborateurs afin de les aider à réaliser leurs tâches
• Arbitrer des conflits interpersonnels au sein de son équipe
• Mettre en œuvre au sein de son équipe l’ensemble des procédures définies par le siège.
Mission 2 : Communication Commerciale
Activités
• Proposer et mettre en œuvre les politiques et stratégies de communication externe et relations publiques
• Promouvoir et entretenir l’image de marque de la filiale ainsi que la diffusion des informations sur ses activités
• Faire le choix des axes publicitaires
• Superviser le plan de communication sur les produits
• Promouvoir l’image de la société
Mission 3 : Mangement commercial
Activités
• Animer et piloter l’activité commerciale
• Prospecter de nouveaux clients, analyser leurs besoins et faire des propositions
• Promouvoir les produits et proposer des plans de développement sur le marché
• Assurer la « Relation Client » et la « fidélisation» et mesurer la satisfaction des clients
• Négocier des conditions de vente
• Développer et animer un réseau de distribution des produis
• Proposer des actions promotionnelles destinées à développer les produits et à optimiser les ventes
Mission 4 : Études et plan Marketing
Activités
• Proposer des études marketing pour anticiper sur les évolutions du marché et détecter les pistes de prospection de clients et marchés nouveaux
• Élaborer et mettre en œuvre le plan marketing et commercial de la filiale, décrivant la stratégie pour le développement des ventes, la distribution des produits et les supports d’aide à leur promotion
• Effectuer une veille dynamique et permanente des entreprises concurrentes
• Etude du retour sur investissement des opérations de communication et de promotion
CRITERES D’APPRECIATION DU TITULAIRE DU POSTE
Critères d’objectifs
• Nombre de prospects
• Nombre de clients
• Montant des contrats signés
• Evolution et volume des ventes
Critères de fonction
• Développement et animation d’un réseau de distribution
• Relation client et fidélisation
• Animation de l’équipe commerciale
Critères individuels
• Rigueur et méthode dans le travail,
• apacités à gérer des activités variées
• Capacités à animer et motiver son équipe
MOYENS MATERIELS ET ORGANISATIONNELS
Ordinateurs, imprimantes et autres accessoires, prospectus, outils de communication et de promotion, etc….
RMO Mali