Le Poste
1. MISSION :
TOUTE RELATION COMMERCIALE S’INSCRIRA DANS LE RESPECT DE L’ETHIQUE DE LA MARQUE ET DE L’ENTREPRISE
Il a pour
mission de :
-
Commercialiser les pièces et accessoires de la
marque auprès des professionnelles de l’automobile et des clients particuliers
à partir du comptoir (banque pièces de rechange)
-
Informer et conseiller les clients dans leurs
achats de pièces
-
S’assurer de la mise à disposition des pièces
aux clients
- Animer l’espace pièces de rechange (ventes aux particuliers et /ou ventes aux professionnels)
2. ACTIVITES
Pour ce faire, il doit :
Action Commerciale
-
Participer à la réalisation des objectifs de l’entreprise
et à la rentabilité de l’activité (optimiser les commandes en stock, chiffre
d’affaires, remises appropriées)
-
Accueillir et conseiller le client
-
Définir avec le client le degré d’urgence de la
commande
-
Mettre en avant les opérations commerciales en
cours
-
S’assurer de la mise en commande des pièces si
celles-ci ne sont pas en stock
-
Rechercher les solutions alternatives en cas de
manquant
- S’informer des nouveaux produits.
Organisation
-
Mettre à la disposition des clients les pièces
conformément à leur besoins et à leurs attentes
-
Effectuer un suivi des pièces en commande
-
Informer le client en cas de retard de livraison
puis de l’arrivée de la pièce
-
Mettre de côté les pièces commandées une fois
qu’elles sont arrivées
-
Vérifier le départ des colis de pièces
commandées au comptoir pour une livraison
-
S’assurer du débit et de l’encaissement des
pièces
- Signer et faire signer à chaque client la commande de travaux et lui remettre son exemplaire
Qualité
-
Valider le carnet d’entretien
-
Signaler les disfonctionnement (informatiques,
documentation, écarts et ruptures de stock…)
-
Respecter les procédures de fonctionnement de
l’activité Pièces de rechange
-
Participer aux inventaires du magasin
-
Veiller à la propreté et au bon ordre du
comptoir
RMO Mali