Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur Commercial, votre principale mission sera d'assurer la prospection et le développement clientèle, de garantir l’application de la politique commerciale de l’entreprise, d'assurer le suivi et le traitement des réclamations clients ainsi que la supervision de toutes les relations entre les clients et RMO.
A ce titre, vous aurez à :
- Assurer la participation à l’élaboration de la politique commerciale de l’entreprise ;
- Assurer la prospection téléphonique et physique ;
- Coordonner la présentation des services de l’entreprise et des sociétés sœurs ;
- Assurer la rédaction des offres en collaboration avec le secrétariat commercial ;
- Veiller à la négociation commerciale pour le service qu’il/elle représente ;
- Veiller à la transmission des demandes concernant les autres services aux collaborateurs en charge d’y répondre ;
- Assurer le suivi des règlements clients avec la Direction Financière ;
- Veiller à l’amélioration constante de la satisfaction client en collaboration avec les entités de la société ;
- Assurer la vieille concurrentielle pour un meilleur positionnement ;
- Participer à toutes les actions permettant le développement de l’image de marque de la société ;
- Assurer la gestion des conflits, contentieux et encours clients.
