Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous aurez à :

- Procéder à des analyses dans chaque département afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée;

 

- Rédiger le guide qualité de l'entreprise et le diffuser à tous les salariés et dirigeants; 

- Mettre en place un protocole visant à garantir aux travailleurs comme aux consommateurs un niveau de qualité constant; 

- Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes rendus au service concerné; 

- Mettre en place des actions correctives si besoin, pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité;

- Travailler sur l'obtention de normes officielles telles que les normes ISO et s'assurer du maintien de la qualité demandée; 

- Résoudre les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problèmes internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits;

- Etre le garant de la qualité de l'entreprise.     

Titulaire d’un  BAC +4/5 en commerce, ou vous êtes diplômé en qualité, vous justifiez de 03 à 05 années minimum d'expérience professionnelle à un poste similaire, et avez une bonne connaissance  des processus de certification et de qualité de service. Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux.