Le Poste
Rattaché au Responsable du Recouvrement, vous serez en charge de la réalisation et du suivi des opérations de recouvrement concernant les clients des employeurs privés.A ce titre, vos missions principales seront:
- La mise en oeuvre et le suivi des plans d'actions validés pour le portefeuille de clients attribués (employeurs et clients particuliers en mode DS);
- La coordination et le suivi de l'envoi des bordereaux employeurs mensuels (et autres périodes);
- La coordination et le traitement (grille employeurs) des paiements employeurs et des clients particuliers en s'assurant du classement physique et électronique des pièces produites, incluant la mise à jour permanente des données dans le système d'information;
- La gestion des opérations de recouvrement liées à la vie du contrat : fiches d'affectation, relances aux employeurs et clients particuliers (téléphonique, courrier, mails) etc;
- L' identification des motifs et raisons des impayés;
- L' établissement d' un plan de remboursement intégral ou échelonné dans le respect de la politique du risque Groupe et les procédures internes;
- La préparation et la proposition de la liste des clients à basculer en pré contentieux en respect avec la politique du risque du Groupe et les procédures internes;
- La participation à la gestion des relations avec les différents acteurs
- L' édition et le suivi des reportings BO du département Recouvrement.