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Responsable SAV (H/F) - CDI - Expirée


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Le Poste

Sous la responsabilité du Country Manager, vous aurez pour principale mission de gérer et coordonner les activités après-ventes du territoire en lien avec le département After Sales du siège, par rapport à la gamme représentée dans le territoire. A ce titre, vous aurez à: 

1- Général :

       • Traduire et adapter la stratégie globale et les procédés des Services Apres Vente au niveau local;
       • Préparer le budget du département AfterMarket et être responsable de l’atteinte des objectifs budgétaires convenus;
       • Soumettre des rapports opérationnels à la direction de la filiale;
       • Assurer la profitabilité du département Après Ventes.

2- Relations Clients et Business Development:

       • Suivre et analyser la satisfaction clientèle et prendre les actions correctrices appropriées;
       • Organiser la prospection de nouveaux clients;
       • Participer à la négociation  au cours des événements majeurs (contrats, plaintes) avec les clients.

3- Activités Terrain:

       • Organiser,  Développer, gérer et suivre les activités suivantes:
             * la vente des pièces et composants;
             * la vente,  la planification et l’exécution des services (expertise technique,  contrats de services et activités de formation).
       • Etre responsable du processus de garantie;
       • Intervenir directement ou en faisant appel aux techniciens habilités à toute heure et en tous lieux du pays. 

4- Activités de l’Atelier:

       • Organiser,  développer,  manager et suivre les activités suivantes:
             * La réparation et la maintenance des équipements;
             * La réfection des composants quand cela est requis; 
             * La maintenance des machines en stock ;
             * La préparation des machines avant livraison (programme d’inspection technique avant livraison). 

5- Activités du magasin:

       • Organiser, développer,  manager et suivre les activités suivantes :
             * La disponibilité des pièces; 
             * Les suggestions de commandes maritimes et aériennes;
             * Le suivi des approvisionnements ;
             * Les entrées en stock, la localisation et les inventaires tournants;
             * La maintenance des machines en stock;
             * La préparation des machines avant livraison (programme d’inspection technique avant livraison).

6- Gestion organisationnelle et des ressources:

       • S’assurer que les ressources techniques qualifiées sont suffisantes par rapport aux besoins:
             * Planifier et participer aux recrutements nécessaires; 
             * Mettre en  place des plans de développement individuels en  accord avec les RH.
       • Gérer son équipe à travers le coaching, la supervision suivant les règles de la compagnie; 
       • Etre responsable de la mise en  œuvre et de la coordination des procédures QHSE.

Profil du Candidat

Titulaire d’un BAC +4/5 Mécanique / Électromécanique ou équivalent avec idéalement une expérience de 5 à 10 ans en tant qu'After Sales Manager ou dans une fonction similaire. Vous disposez de solides connaissances techniques. Vos compétences dans l'élaboration de stratégie- budget, de plans d'actions et de reporting sont avérées. Vous avez de bonnes connaissances de la mise en œuvre de processus de gestion. Vous possédez une bonne pratique de l'anglais et du français.
Vous êtes orienté objectif et respect des délais. Vous disposez d'habileté à organiser et gérer une équipe. Vous avez une capacité à gérer des ressources humaines,matérielles et financières. En outre, vous êtes autonome, très structuré et rigoureux. Ce poste vous convient.
Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat
Critères Client
Niveau d'Etudes : Bac+4
Années d'Expérience : 6-8 an(s)

Autres Informations

Filiale RMO :   RMO Côte d'Ivoire
N° de l'Offre : #738333
Secteur d'Activité : Automobile
Fonction : Responsable SAV
Type de Contrat : CDI
Localisation :  -    Côte d'Ivoire
Rémunération : Salaire fixe
Postes Disponibles : 1 poste(s)