Le Poste
Sous la Responsabilité du Directeur Général et du Directeur d’Exploitation, votre principale mission sera de protéger les intérêts de la société dans les domaines du transit. A ce titre, vous aurez à:
* Piloter l’ensemble des opérations du département Transit composé d’environ 40 personnes:
- Garantir la bonne marche du département : animer, coordonner et contrôler les tâches des équipes dédiées;
- Assurer la gestion administrative des dossiers depuis l'ouverture jusqu'à la remise documentaire;
- Arbitrer les priorités d’exploitation, traiter les litiges internes/externes, suivre les contentieux;
- Gérer la relation avec les sous-traitants, traiter les factures fournisseurs relatives au transit;
- Traiter les demandes de cotations et veiller à la bonne facturation des tarifs en vigueur;
- Valider, contrôler et signer les bulletins d'embarquements, déclarations ainsi que les connaissements;
- Contrôler la conformité, valider et signer les factures/avoirs des interventions et débours et s’assurer de leur bonne transmission;
- Rechercher les anomalies débours pour refacturation/réclamation et traiter les états mensuels associés;
- Contrôler les dossiers clients et s’assurer du respect des réglementations en vigueur;
- Gérer les crédits d’enlèvement douane, contrôler l’établissement, la transmission et la réception des documents associés;
- Développer des relations privilégiées avec les autorités douanières;
- Alerter, informer son management dès que nécessaire;
- Effectuer un reporting régulier à la direction générale et au Siège.
* Gérer le budget et la facturation:
- Gérer le budget, suivre et contrôler les charges liées à son département;
- Contrôler la facturation, suivre les débours et les différents règlements fournisseurs;
- Assurer le recouvrement des créances clients.
* Garantir une qualité de service irréprochable aux clients:
- S’assurer que les clients sont bien informés de l’état d’avancement de leurs dédouanements / livraisons;
- Obtenir un minimum de réclamations clients;
- Affecter le personnel et le matériel en fonction de l’activité, assurer la disponibilité des équipements et proposer des axes d’amélioration en cas de difficulté;
- S’assurer de la bonne application des normes QHSE dans l’ensemble des services, en conformité avec les réglementations en vigueur.
* S'assurer du respect des procédures et du suivi de la performance:
- Mettre en place, suivre les indicateurs de performance, de suivi et d’analyse des opérations, en ligne avec les process définis par la Direction Pays et la Direction Afrique;
- Identifier les dysfonctionnements opérationnels et contribuer à l’amélioration des procédures.
* Manager les équipes:
- Piloter les réunions d’exploitation de son service et définir les priorités;
- Définir et diffuser les objectifs individuels et collectifs à court/moyen/long terme;
- Veiller au respect du règlement intérieur fixé par la direction pays.
