Le Poste
Rôle |
Assurer la bonne marche du système d’information ainsi que
toutes autres activités opérationnelles informatiques liées à la plateforme
telle que le support aux utilisateurs pour la résolution des incidents et
problèmes informatiques.
Participer à la réalisation de nouveaux projets informatiques.
Responsabilités |
Exploitation
- Prendre en charge les travaux d’exploitation pour assurer le
fonctionnement régulier du système d’information selon le niveau de service convenu avec la Direction (sauvegarde, mise à jour système, mise à jour anti-virus, configuration
plateforme, etc.)
- Prendre en charge
et traiter les incidents de type infrastructure et applicatif
- Faire appel aux
fournisseurs et prestataires afin de prendre en charge les incidents si non
résolus
- Suivre la prise en
charge du problème par les fournisseurs et prestataires et valider les
solutions proposées
- Alerter la
Direction Générale pour tout risque relatif au système
d’information ou à son infrastructure informatique
- Etre le référent
technique de la plateforme auprès des utilisateurs et des partenaires
fournisseurs et éditeurs
- Assurer la mise en
production des nouvelles versions applicatives
- Respecter les
procédures internes
- Proposer des
actions d’améliorations et des actions préventives pour améliorer la
disponibilité du système d’information et la qualité de service
- Elaborer le
reporting périodique nécessaire au suivi de son activité
Projet
- Participer à la
réalisation de projets de mise en place de nouvelles versions applicatives du
système d’information ou de toutes infrastructures informatiques
- Respecter les
budgets/délais relatifs à ses tâches dans les projets et reporter à la
Direction Générale